Vragen / opmerkingen
FAQ
Vraag: Wat is de bijdrage in de verzendkosten?
Antwoord: de verzendkosten zijn minimaal € 3,25 en maximaal € 5,35. De hoogte van de verzendkosten heeft te maken met de waarde en de omvang van uw bestelling. Al onze zendingen worden verzonden met GLS / track trace.
Vraag: Wat is de levertijd van artikelen die ik bij jullie bestel?
Antwoord: Wanneer de artikelen op voorraad zijn is de levertijd 24-48 uur. Wanneer de artikelen niet op voorraad zijn dan is de levertijd uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Voor sommige artikelen geldt een afwijkende levertijd. Dit staat dan ook bij de artikelen duidelijk aangegeven. Mocht een voorraad artikel tijdelijk of in zijn geheel niet meer leverbaar zijn wordt u een alternatief aangeboden. Wanneer u zich hierin niet kunt vinden dan wordt het eventueel overgemaakte bedrag aan u geretourneerd. Voor shirts die bedrukt moeten worden kan de levertijd iets langer zijn.
Mocht u met spoed iets nodig hebben geef dit dan even apart aan.
Vraag: Zijn de merkshirts origineel en gegarandeerd? Er worden namelijk zoveel onechte merkartikelen aangeboden op het internet.
Antwoord: Ja, Al onze merkshirts zijn 100% echt en gegarandeerd. Deze worden ingekocht via reguliere en erkende leveranciers.
Vraag: Hoe is het mogelijk dat jullie in de Outlet Store zo goedkoop originele shirts aanbieden.
Antwoord: Dit is mogelijk omdat we regelmatig “overstock” of artikelen van voorgaande seizoenen aangeboden krijgen.
Vraag: Zijn de fanshirts shirts van dezelfde kwaliteit als de originele shirts?
Antwoord: Nee, deze zijn van een andere kwaliteit stof gemaakt. Tevens zijn de logos’s door middel van sublimatie in de stof verwerkt en wijken ze op een aantal punten duidelijk af van het origineel.
Vraag: Bestaat er een mogelijkheid tot het ruilen van shirts?
Antwoord: Ja, dat is mogelijk. De voorwaarden hiervoor kunt u vinden bij onze ruilservice.
Vraag: Ik ben mijn wachtwoord vergeten wat moet ik doen?
Antwoord: Je kunt inloggen met je e-mailadres en je wachtwoord. Ben je je wachtwoord kwijt? Dan kun je een nieuw wachtwoord aanvragen door in het inlogscherm op `wachtwoord vergeten` te klikken. Je ontvangt dan een nieuw wachtwoord waarmee je in kunt loggen. Vervolgens kun je via
Mijn account het wachtwoord aanpassen.
Vraag: Kan mijn bestelling ook onder rembours verzonden worden?
Antwoord: Helaas leveren wij niet langer onder rembours.
De redenen hiervoor zijn dat post NL de tarieven voor zendingen onder rembours en de daarbij behorende commissie, welke wij aan Post Nl betalen voor het ontvangen van het bedrag op onze rekening aanzienlijk heeft verhoogd.
Daarnaast kwam het toch te regelmatig voor dat een zending onder rembours niet afgehaald werd door de klant. Dit betekent voor ons dat de kleding 6 weken onderweg is en een schadepost oplevert van ± € 17,50 i.v.m. handlings- en verpakkingskosten en uiteraard oninbare porto- en rembourskosten.
Vraag: Waarom moet ik mij inloggen en registreren?
Antwoord: Als je inlogt, hoef je bij het bestellen je persoonlijke gegevens niet in te vullen. Je kunt dan ook naar mijn account gaan, waar je je bestellingen kunt wijzigen en waar je eerdere bestellingen kunt bekijken.
Vraag: Kunnen jullie buiten het aangeboden assortiment ook op verzoek gaan kijken voor een speciaal shirt?
Antwoord: Dat vinden wij zelfs een uitdaging en doen dat graag voor u. Wij komen binnen 48 uur terug met een antwoord. Stuur even een mail naar verzoek@voetbalshirtje.nl
Vraag: Zijn de merkshirts origineel en gegarandeerd? Er worden namelijk zoveel onechte merkartikelen aangeboden op het internet.
Antwoord: Ja, Al onze merkshirts zijn 100% echt en gegarandeerd. Deze worden ingekocht via reguliere en erkende leveranciers.
Vraag: Hoe is het mogelijk dat jullie in de Outlet Store zo goedkoop originele shirts aanbieden.
Antwoord: Dit is mogelijk omdat we regelmatig “overstock” of artikelen van voorgaande seizoenen aangeboden krijgen.
Vraag: Zijn de Look a Like shirts van dezelfde kwaliteit als de originele shirts?
Antwoord: Nee, deze zijn van een andere kwaliteit stof gemaakt. Tevens zijn de logos’s door middel van sublimatie in de stof verwerkt en wijken ze op een aantal punten duidelijk af van het origineel.
Vraag: Bestaat er een mogelijkheid tot het ruilen van shirts?
Antwoord: Ja, dat is mogelijk. De voorwaarden hiervoor kunt u vinden bij onze ruilservice (link naar ruilservice)
Vraag: Ik ben mijn wachtwoord vergeten wat moet ik doen?
Antwoord: Je kunt inloggen met je e-mailadres en je wachtwoord. Ben je je wachtwoord kwijt? Dan kun je een nieuw wachtwoord aanvragen door in het inlogscherm op `wachtwoord vergeten` te klikken. Je ontvangt dan een nieuw wachtwoord waarmee je in kunt loggen. Vervolgens kun je via
Mijn account het wachtwoord aanpassen.
Vraag: Kan mijn bestelling ook onder rembours verzonden worden?
Antwoord: Helaas leveren wij niet langer onder rembours.
De redenen hiervoor zijn dat TNT Post de tarieven voor zendingen onder rembours en de daarbij behorende commissie, welke wij aan TNT Post betalen voor het ontvangen van het bedrag op onze rekening aanzienlijk heeft verhoogd.
Daarnaast kwam het toch te regelmatig voor dat een zending onder rembours niet afgehaald werd door de klant. Dit betekent voor ons dat de kleding 6 weken onderweg is en een schadepost oplevert van ± € 17,50 i.v.m. handlings- en verpakkingskosten en uiteraard oninbare porto- en rembourskosten.
Vraag: Waarom moet ik mij inloggen en registreren?
Antwoord: Als je inlogt, hoef je bij het bestellen je persoonlijke gegevens niet in te vullen. Je kunt dan ook naar mijn account gaan, waar je je bestellingen kunt wijzigen en waar je eerdere bestellingen kunt bekijken.
Vraag: Wat is de levertijd van artikelen die ik bij jullie bestel?
Antwoord : Uiterlijk 5 dagen na ontvangst van de betaling en mits op voorraad. Voor sommige artikelen geldt een afwijkende levertijd. Dit staat dan ook bij de artikelen duidelijk aangegeven. Mocht een voorraad artikel tijdelijk of in zijn geheel niet meer leverbaar zijn wordt u een alternatief aangeboden. Wanneer u zich hierin niet kunt vinden dan wordt het eventueel overgemaakte bedrag aan u geretourneerd.
Vraag: Kunnen jullie buiten het aangeboden assortiment ook op verzoek gaan kijken voor een speciaal shirt?
Antwoord: Dat vinden wij zelfs een uitdaging en doen dat graag voor u. Wij komen binnen 48 uur terug met een antwoord. Stuur even een mail naar verzoek@voetbalshirtje.nl
